En los últimos días, varias publicaciones en LinkedIn y Twitter se volvieron virales después de que una de las empresas de inteligencia artificial más destacadas de San Francisco desapareciera repentinamente de LinkedIn: Artisan AI.
La página de LinkedIn de la empresa, los perfiles de empleados individuales y los mensajes de los ejecutivos mostraban el mensaje «Este mensaje no se puede mostrar».
La startup había sido prohibida en el sitio, confirmó a TechCrunch el director ejecutivo de Artisan, Jaspar Carmichael-Jack. Sin embargo, después de trabajar con LinkedIn durante las últimas dos semanas y abordar las inquietudes de la red social, Artisan ahora está siendo reinstalado.
“Cada startup inevitablemente tiene algo que vuelve en su contra [from things] lo hacen desde el principio”, dijo Carmichael-Jack.
Al contrario de lo que decían las publicaciones virales, LinkedIn no prohibió a la empresa porque sus agentes de inteligencia artificial estuvieran enviando spam a los usuarios. Sin embargo, LinkedIn se opuso a que la startup usara el nombre de LinkedIn en su sitio web y también afirmó que la compañía utilizó intermediarios de datos que rasparon el sitio sin permiso, dijo Carmichael-Jack. La extracción de datos es una violación de los términos de servicio de LinkedIn.
Artisan AI se graduó de la aceleradora de startups Y Combinator y se convirtió en una de las startups más destacadas de San Francisco gracias a los carteles que decían «Stop Hiring People» colocados por toda la ciudad. Artisan ofrece un agente de inteligencia artificial al que llama Ava que realiza ventas salientes buscando clientes potenciales y conectándose con ellos. LinkedIn es conocida como un área valiosa para los proveedores de marketing saliente, tanto humanos como, cada vez más, de IA.
Si bien algunos usuarios de LinkedIn parecieron notar la prohibición de Artisan hace aproximadamente una semana, las publicaciones y tweets al respecto realmente aumentaron esta semana.
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Carmichael-Jack explicó que «el equipo de cumplimiento de LinkedIn se acercó a nosotros y básicamente restringió por completo nuestras cuentas, por lo que desaparecimos de la plataforma mientras la revisaban, lo cual no era ideal. Pero fue gracioso porque una vez que nos restringieron, de repente nuestro flujo de clientes potenciales comenzó a aumentar un poco cada día. Y creo que eso se debe a que obviamente había tanta gente publicando sobre ello».
Como fundador al que le encantan los buenos programas de marketing de guerrilla, bromeó: «Ojalá lo hubiéramos hecho a propósito».
La verdad es que se sorprendió cuando recibió un correo electrónico de LinkedIn el viernes 19 de diciembre por la noche, justo antes de las vacaciones de Navidad. Carmichael-Jack describió al equipo que manejó la prohibición como servicial y receptivo, aunque también eran anónimos y solo se podía contactar con ellos por correo electrónico.
Para apaciguar a LinkedIn, Artisan ha eliminado todas las menciones a LinkedIn de su sitio web. Usó el nombre para comparar algunas de sus funciones de datos con las de LinkedIn. El CEO también recibió un curso intensivo sobre verificación de proveedores externos, asegurando que sus socios de datos actuaran de acuerdo con las políticas de LinkedIn.
Si bien Carmichael-Jack está feliz de estar de regreso en la red social de Microsoft, minimizó lo dañino que habría sido ser expulsado, diciendo que muy pocos de los datos que utiliza Artisan provienen del sitio. También está a punto de lanzar una nueva versión del agente que es más autónoma y puede utilizar más canales para contactar con clientes potenciales.
«Podemos solucionarlo todo. En unos meses lanzaremos las llamadas como canal: las llamadas salientes», por lo que si no se pudiera revocar la prohibición de LinkedIn, «no sería el fin del mundo», afirmó.
Curiosamente, LinkedIn no es un competidor directo. El año pasado lanzó su primer agente de IA llamado Hiring Assistant, pero este se centra en el reclutamiento. Aún así, el hecho de que LinkedIn se haya vuelto nuclear con Artisan podría indicar que un agente de ventas también podría estar en proceso algún día. LinkedIn no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de TechCrunch.
En cualquier caso, la prohibición pública de Artisan puede verse como una advertencia para todos los agentes agentes que buscan fuentes de datos: las grandes tecnologías están observando.
